お客様サポート
エラー・不具合 / 端末エラー
- USEN PAY ENTRYで、位置情報エラーと表示され決済ができない。
- USEN PAY ENTRYで「電子マネー証明書ダウンロードエラー」と表示され電子マネーが使えない。
- USEN PAY ENTRYの使用中に、ネットワークエラーが発生してしまうのはなぜか。
- USEN PAY QR（旧：UペイQR）使用中にネットワークエラーが発生してしまう。
- USEN PAYで「電子マネー証明書ダウンロードエラー」と表示され、電子マネーが使えない。
- USEN PAYのディスプレイに「PED TAMPERED」と表示が出る。
- USEN PAYの充電が100%にならない。
- USEN PAYを充電しても0%のままで充電できない。
- インターネット障害や故障など、USEN PAY端末が利用できない場合に売上を計上したい。
- USEN PAYシリーズのエラーコード表をダウンロードしたい。
- USEN PAY+にて、E0071のエラーコードが表示された。
- USEN PAY+にて、カスタマーディスプレイが充電されない。
- USEN PAY+にて、カスタマーディスプレイのタッチ操作ができない。
- USEN PAY+にて、カスタマーディスプレイの電源が入らない。
- USEN PAY+にて、キーボードで打った文字が端末の画面に反映されない。
- USEN PAY+にて、ドロアの引出しが開かない。
- USEN PAY+にて、ドロアを開けたい。
- USEN PAY+にて、プリンターで印刷できない。
- USEN PAY+にて、プリンターのERROR LEDが点灯／点滅している。
- USEN PAY+にて、端末が充電されない。
- USEN PAY+にて、電子決済中にネットワークが切れた。
- USEN PAY+にて、電子決済中に電源が落ちた。
- USEN PAY+を起動したら「アップデートが必要です」と表示された。